“相信今年公司的產(chǎn)品和服務(wù)都會有更加令人滿意的表現(xiàn)。”日前，記者在洛陽中收機(jī)械裝備有限公司采訪時(shí)，公司總經(jīng)理雷雨春作出上述表示。

　　截至目前，洛陽中收機(jī)械裝備有限公司已經(jīng)銷售大型自走式玉米收獲機(jī)近500臺，多項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目順利實(shí)施，若干創(chuàng)新服務(wù)措施收到理想效果，洛陽中收正以百倍信心迎接今年的秋收“戰(zhàn)役”。

“質(zhì)量年”定調(diào)產(chǎn)品

　　走近洛陽中收廠區(qū)，一輛輛大型運(yùn)輸車正在有條不紊地進(jìn)行裝車，一臺臺嶄新的大型自走玉米收獲機(jī)由此發(fā)往全國各地。盡管與往年相比，今年的大型自走式玉米收獲機(jī)銷售旺季來得稍晚些，部分地區(qū)的補(bǔ)貼項(xiàng)目仍未實(shí)質(zhì)啟動(dòng)，但憑借著多年打拼出來的品牌效應(yīng)，洛陽中收已經(jīng)迎來一個(gè)銷售的小高潮。

　　洛陽中收確定為今年“質(zhì)量年”，公司通過一系列措施和舉措，力圖將高質(zhì)量、高可靠性的產(chǎn)品提供給用戶。國家130億元的補(bǔ)貼，對于農(nóng)機(jī)行業(yè)來說確實(shí)是個(gè)巨大的推動(dòng)力，一方面強(qiáng)有力地拉動(dòng)了農(nóng)民的購買，另一方面也給農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)提出更高的要求。“國際農(nóng)機(jī)大戰(zhàn)成功的秘訣之一就是穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，這也是我們追求的目標(biāo)之一。”雷雨春說，這也是洛陽中收公司將今年確定為“質(zhì)量年”的重要原因。

　　走進(jìn)公司的生產(chǎn)車間，又是一派繁忙景象。各個(gè)工序都在緊張而有序地操作著。而其中**引人注意的就是幾個(gè)關(guān)鍵部件的運(yùn)行檢測工序。“所有關(guān)鍵部件，在總裝前都要進(jìn)行大部件運(yùn)行檢測，包括割臺、輸送槽、剝皮機(jī)等，這也是公司確定的‘質(zhì)量年’工程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。”總經(jīng)理助理黨延德介紹道，“應(yīng)該說，今年產(chǎn)品的可靠性將有一個(gè)根本性的提高。”

　　黑龍江省綏棱縣久才農(nóng)機(jī)總匯總經(jīng)理劉久才自上世紀(jì)90年代起一直經(jīng)銷中收產(chǎn)品。考察完洛陽中收后他感慨很多：“中收的機(jī)器在東北地區(qū)一直反響不錯(cuò)，產(chǎn)品在國內(nèi)市場上是先導(dǎo)產(chǎn)品，對其他廠家和行業(yè)啟發(fā)和幫助都很大。現(xiàn)在看來，洛陽中收的實(shí)力和能力確實(shí)比過去更強(qiáng)大了，規(guī)模、工藝、生產(chǎn)流程都很現(xiàn)代化，再加上‘質(zhì)量年’活動(dòng)，今年的產(chǎn)品確實(shí)是更好賣了。”此行，他就是在接到不少訂單以后，專程趕來進(jìn)行考察，結(jié)果讓他也“非常滿意”。

產(chǎn)品改進(jìn)令用戶非常滿意

　　記者采訪時(shí)巧遇黑龍江蘭溪縣10位用戶正在洛陽中收進(jìn)行考察。“非常滿意，去年反映的問題全部解決了。”其中一位用戶告訴記者。

　　自2006年在哈爾濱召開用戶研討會，從而正式啟動(dòng)國內(nèi)大型自走式玉米收獲機(jī)市場以來，洛陽中收每年一次大規(guī)模的用戶研討會，成為其不斷成功和進(jìn)步的秘密武器。“用戶**有發(fā)言權(quán)，用戶中隱藏著大量的高手，他們的智慧往往可以給我們醍醐灌頂式的啟發(fā)。”雷雨春稱。

　　洛陽中收每年秋冬季都會召開用戶研討會，邀請包括專家、經(jīng)銷商、機(jī)手等人員參加，征集大家意見，將各地區(qū)反映出來的問題匯集起來，之后立即組織力量（研發(fā)、銷售、服務(wù)等部門同時(shí)參加）制訂解決方案，進(jìn)行三到五次的研討，然后進(jìn)行試制實(shí)驗(yàn)，**后才投入生產(chǎn)。“很多改進(jìn)的思想**初都來自于用戶的建議。”公司副總經(jīng)理李曉華如是說。

　　據(jù)李曉華介紹，今年的產(chǎn)品創(chuàng)新方案早已進(jìn)入實(shí)施階段，包括：加強(qiáng)防火措施、籽粒回收部分由手動(dòng)操作改為半自動(dòng)操作、新型剝皮機(jī)、新型切碎器、加大糧倉等等。

服務(wù)措施新意十足

　　配合著產(chǎn)品改進(jìn)，洛陽中收公司還在7月份啟動(dòng)了培訓(xùn)工程。截至目前，已在東北地區(qū)舉辦培訓(xùn)班16次，培訓(xùn)機(jī)手2000人。“七月份我自己就去吉林講了4次課，效果非常好。”李曉華告訴記者，“我們的培訓(xùn)重在幫助農(nóng)民如何選擇適合的玉米機(jī)，同時(shí)普及玉米收獲機(jī)知識和操作技能；這些不完全是針對我們自己的產(chǎn)品，對于國內(nèi)大部分自走式玉米收獲機(jī)廠家的用戶都非常有用。畢竟，讓廣大農(nóng)民了解更多的玉米收獲機(jī)基礎(chǔ)知識，對于整個(gè)收獲行業(yè)來說也是非常重要的事，我們愿意多做點(diǎn)這方面的工作。”

　　與此同時(shí)，由洛陽中收公司于2007年在國內(nèi)市場開創(chuàng)的“陽光服務(wù)”工程進(jìn)展順利，已經(jīng)基本完成對去年購機(jī)戶的走訪和二次服務(wù)工作。“我們就是要走在前面，把服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量同步提高，進(jìn)一步提升整個(gè)自走玉米收獲機(jī)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，為農(nóng)民多做點(diǎn)實(shí)事。”雷雨春講道。

　　在配件方面，公司正在對一個(gè)新的現(xiàn)象給予密切關(guān)注。隨著老用戶越來越多，尤其是一些農(nóng)機(jī)專業(yè)服務(wù)組織的逐步壯大，產(chǎn)品用戶越來越呈現(xiàn)區(qū)域密集分布的特點(diǎn)。“公主嶺的馮俊去年一次就買了3臺。今年還要買10臺。這種情況已經(jīng)不是個(gè)別現(xiàn)象。我們正在考慮，當(dāng)這些農(nóng)機(jī)合作社的產(chǎn)品達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，可以為其設(shè)立專門的配件庫、收割期安排專門的服務(wù)人員，以提高工作效率和服務(wù)水平。”據(jù)介紹，一些試點(diǎn)工作已經(jīng)在緊鑼密鼓地進(jìn)行當(dāng)中。

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